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    李莊古鎮景區:“12345”模式 推進文明旅游示范單位創建走深走實

    時間:2022-10-24 14:20:21 來源:宜賓日報融媒體

    宜賓日報記者 郭曉娟

    落日余暉下的李莊古鎮月亮田(宜賓市文化廣播電視和旅游局供圖)

    連日來,宜賓陽光明媚,翠屏區李莊古鎮迎來不少游客。

    “古鎮新老建筑渾然一體,頗有川南特色?!?0月21日,在李莊古鎮的濱江廣場,游客王先生笑著告訴記者,“萬里長江第一古鎮李莊,文物古跡眾多,人文景觀薈萃,更因在抗日戰爭的亂世烽火里存續中國文脈,成為中國‘四大抗戰文化中心’之一,有深厚的歷史文化底蘊,還可以賞長江美景,吃李莊白肉,值得一游!”

    記者從宜賓市文化廣播電視和旅游局采訪獲悉,今年9月,李莊古鎮景區被評為首批省級文明旅游示范單位。據了解,在創建過程中,李莊古鎮景區積極思考,主動作為,探索總結“12345”創建模式,推進文明旅游創建工作走深走實。

    鎖定一個目標。把創建首批省級文明旅游示范單位作為中心工作、重點工作,貫穿古鎮景區意識形態、規劃保護、建設管理、發展運營、綜合執法、文化旅游服務各項工作。

    落實機制、資金兩大保障。落實機制保障。按照景鎮一體思路,整合李莊鎮人民政府、李莊文旅發展集團、各駐鎮單位力量,成立創建省級文明旅游示范單位領導小組,圍繞各項工作任務,設立功能小組,形成上下統一、全面覆蓋、科學嚴密的創建工作機制。落實資金保障。景區管委會每年統籌安排創建資金,按需保障用于加強文明旅游隊伍建設、活動開展、氛圍營造、基礎設施維護等,自2021年以來,已共投入相關資金111萬元。

    樹牢榜樣意識、標準意識、服務意識“三個意識”。該鎮黨員和干部職工參與文明勸導、實踐活動,帶頭示范,共同擦亮景區文明底色。同時,嚴格對標補短,注重建設標準化,管理細節化,提升完善景區管理服務質量;制定和完善服務制度,定期開展員工培訓提能,規范、文明、高效做好游客咨詢、投訴處理、志愿服務、特殊人群服務以及節假日等重要細節領域和時間節點服務保障,不斷提高景區服務質量。

    突出四個舉措。一是聚焦完善制度。推進立法規范和制度建設,爭取市人大常委會制定并頒布《宜賓市李莊古鎮保護條例》,依法規范景區管理和文明旅游;完善景區交通管理、環境衛生、安全檢查、文明勸導等十余項制度,為古鎮景區的依法規范、嚴格保護、統一管理、合理利用提供了依據和遵循。二是強化宣傳引導。組建景區融媒體中心,利用景區“兩微一抖”發起線上文明旅游宣傳活動;有效利用景區LED顯示屏滾動播放文明旅游標語和短片,制發文明旅游宣傳單宣傳冊;線下組織開展景區文明活動宣傳,營造文明旅游良好氛圍。三是做實常態管理。由景區綜合行政執法支隊牽頭,整合交通、城管、安全、環保、市場監管、規劃建設等部門力量,實現一支隊伍管執法,常態化開展文明勸導、巡查檢查和綜合執法;加強社區基層治理、成立景區商會發揮行業自律,引導和規范景區居民和商家行為。四是做優實踐活動。利用景區抗戰文化、紅色文化資源,為機關、企事業單位開展黨建、團建和學生研學提供專項服務;充分發揮李莊文明旅游示范特色矩陣“文明旅游勸導員”“大學生志愿服務隊”“紅領巾小小講解員”“鄉土講解員”“古鎮義警”五支隊伍力量,常態化組織開展多元化的文明旅游宣傳、勸導以及相關主題活動。

    實現景區“五好”。 一是景區環境好。實施景區提升改造,景區基礎設施和功能配套不斷完善,文明旅游標識醒目、車輛停放有序、環境整潔,景區面貌和秩序有較大提升。二是服務質量好。加強景區從業人員崗位和技能培訓,完善服務制度和流程,加強特殊人群服務,注重服務細節,促進景區服務標準化、規范化;優化景區業態布局,新增酒店、民宿、餐飲、購物、咖啡、文創等業態,滿足游客多層次的需求。三是文明素質好。組織景區從業人員自覺維護景區生態環境和文明旅游環境,向游客宣傳綠色旅游、文明出行,做到人人都是文明形象,處處都是文明景色。四是安全保障好。完善安全管理和疫情防控制度、應急預案并定期開展演練。成立古鎮“義警”巡邏隊伍,組建景區消防中隊、交警中隊,全時空守護平安、多元化化解矛盾,讓游客安全旅游、安逸旅游、放心旅游。五是品牌形象好。近年來,李莊古鎮先后獲得了“國家AAAA級旅游景區”“國家環境優美鄉鎮”“中國建筑學會科普教育基地”等多個稱號,對外知名度和影響力不斷提升。

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